Beste leden van het Trioforum,
Wij hebben informatie ontvangen dat de bank een derde oproep tot raadpleging van haar aanbod van € 10 per e-mail verstuurt. Na een relatief rustige eerste versie en een tweede die al wat twijfelachtig was, wordt dit derde werk ronduit misselijkmakend. Onder het voorwendsel dat ze willen voorkomen dat u een goede deal misloopt, is dit een vorm van intimidatie die niet te rechtvaardigen is.
Het gebruik van het imperatief is net zo verachtelijk als de gretigheid van de SCTB om ons te laten geloven dat het nirvana bereikt wordt door het ondertekenen van een verklaring waarin afstand wordt gedaan van alle juridische stappen, vooral toekomstige juridische stappen! Wij betwisten de geldigheid van dit standpunt, dat allesbehalve onschuldig is. Want hoe kun je je committeren aan iets wat je niet kent?
Ik nodig daarom iedereen die deze e-mail ontvangt en die zijn/haar wettelijke rechten wil behouden, uit om een klacht in te dienen bij Triodos, de toezichthoudende autoriteit in Nederland, en bij de FSMA in België. Het is gratis en het kost niets. Met hoe meer mensen we zijn, hoe meer we onze irritatie aan de bank kunnen laten blijken.
Hieronder vindt u de tekst die u kunt versturen, maar u kunt deze uiteraard naar eigen smaak aanpassen. Nederlandstaligen zullen dankzij de vertaling via Google hoogstwaarschijnlijk de nodige correcties doorvoeren.
Laten we samen reageren!
1. Voor Triodos Bank
VERZENDEN: Stuur uw klacht naar: complaints@triodos.be.
Mevrouw, mijnheer,
Ik bezit certificaten van aandelen Triodos Bank.
Begin dit jaar heeft de bank een overeenkomst gesloten met een Nederlandse vereniging (SCTB) om alle houders een compensatieaanbod van € 10 per certificaat aan te bieden.
Ik wil een klacht indienen tegen uw handelen en dat van deze stichting in uw haast om mij een overeenkomst te laten ondertekenen waarin ik onder meer afzie van elk recht om juridische stappen te ondernemen, ook voor toekomstige gebeurtenissen die verband houden met de certificaten. Ik erken de geldigheid van een dergelijke verklaring van afstand niet, want hoe kan ik willens en wetens afstand doen van iets waarvan ik geen weet heb? Uw aanbod is dus van het begin af aan bevooroordeeld, omdat het oneerlijk is. En dan heb ik het nog niet eens over de hoogte van de schadevergoeding die ik niet kan accepteren.
Bovendien erken ik de representativiteit van de SCTB niet. Deze beweert namens alle aandeelhouders op te treden, zonder dat zij haar enige bevoegdheid hebben gegeven, met uitzondering van een aantal van haar 4.000 leden.
Daarom protesteer ik tegen uw berichten. U heeft mij inderdaad een eerste e-mail gestuurd met uitleg over de overeenkomst. Dat is begrijpelijk. Nadat ik niets had gedaan, ontving ik echter een tweede e-mail met een bijna militaire inhoud: een groot lettertype, veelvuldig gebruik van vetgedrukte letters en een tekst die verwarrend, om niet te zeggen beangstigend, was. Dit is onaanvaardbaar.
Vandaag ontving ik een derde e-mail met de titel (vetgedrukt): “Kijk uw transactieovereenkomst na op onze speciale website.” Deze e-mail laat weinig ruimte voor sereniteit voor degenen die getroffen zijn door de manoeuvres die u sinds het begin van de certificatenaffaire hebt doorgevoerd. En er zijn er veel. Triodos zou het niet anders doen als ze klanten willen trekken zoals ze dat doen op een kermis of een zondagsmarkt! Dat is ronduit schandalig voor een instelling die zichzelf ethisch noemt.
Stop daarom alstublieft met het verzenden van berichten van dit kaliber.
Ik wil u erop wijzen dat ik tevens een klacht indien bij de FSMA en de Nederlandse toezichthouder.
Groet,
(Naam / voornaam / adres en handtekening)
2. FSMA
VERZENDING: U dient het FSMA-formulier in te vullen op het volgende adres: Contactformulier voor consumenten | FSMA. U kunt de onderstaande tekst, na eventuele wijzigingen, kopiëren en plakken. U kunt de onderstaande tekst, na eventuele wijzigingen, kopiëren en plakken.
Mevrouw, mijnheer,
Ik bezit certificaten van aandelen Triodos Bank.
Begin dit jaar heeft de bank een overeenkomst gesloten met een Nederlandse vereniging (SCTB) om alle houders een compensatieaanbod van € 10 per certificaat aan te bieden.
Ik wil een klacht indienen tegen deze handelingen, en ook tegen die van de stichting, die mij onder druk zetten om een overeenkomst te ondertekenen waarin ik onder meer afzie van het recht om juridische stappen te ondernemen, ook voor toekomstige gebeurtenissen die verband houden met de certificaten. Ik erken de geldigheid van een dergelijke verklaring van afstand niet, want hoe kan ik willens en wetens afstand doen van iets waarvan ik geen weet heb? Dit aanbod is dus van het begin af aan bevooroordeeld, omdat het oneerlijk is, en dan heb ik het nog niet eens over de hoogte van de compensatie die ik niet kan accepteren. Ik ben er ook verbaasd over dat het door de Nederlandse toezichthouders is gevalideerd.
Bovendien erken ik de representativiteit van de SCTB niet. Deze beweert namens alle aandeelhouders op te treden, zonder dat zij haar enige bevoegdheid hebben gegeven, met uitzondering van een aantal van haar 4.000 leden.
Daarom protesteer ik tegen de mailings van de bank. Sterker nog, Triodos stuurde mij een eerste e-mail met uitleg over de overeenkomst. Nadat ik niets had gedaan, ontving ik een tweede e-mail met een bijna militaire inhoud: een groot lettertype, veelvuldig gebruik van vetgedrukte letters en een tekst die verwarrend, om niet te zeggen beangstigend, was. Vandaag ontving ik een derde e-mail met de titel (vetgedrukt) “Kijk uw transactieovereenkomst na op onze speciale website”. Die tekst laat weinig ruimte voor sereniteit voor degenen die zich onzeker voelen door de manoeuvres die Triodos sinds het begin van de certificatenaffaire heeft ingezet. En er zijn er veel. Deze bank zou niet anders handelen als ze de klant wilde pakken zoals ze dat doen op de kermis of de zondagsmarkt!Dat is ronduit schandalig voor een instelling die zichzelf ethisch noemt.
Ik hoop dat u de nodige stappen kunt ondernemen om deze heren weer op het pad van fatsoenlijk en correct financieel gedrag te brengen.
Hoogachtend,
3. Voor de AFM in Nederland
VERZENDEN: U dient het AFM-formulier in te vullen via: https://www.afm.nl/nl-nl/contact/contactformulier-consumenten. U kunt de onderstaande tekst, na eventuele wijzigingen, kopiëren en plakken. Maar let op: het schrijfblok heeft slechts 1.000 tekens. De tekst hieronder heeft er 999, inclusief spaties. 🙂
I hold Triodos Bank share certificates. I wish to file a complaint against the bank’s aggressive marketing, which is pressuring me to sign an agreement that requires me to waive my right to take legal action, including for future events related to the certificates. I do not recognize the validity of such a waiver, because how could I knowingly waive something I don’t know about?
After an initial explanatory email regarding the agreement, I received a second email with an almost military-like tone. Today, I received a third entitled “Please review your transaction agreement on our dedicated website.” It leaves little room for peace of mind for those who are confused by the tactics deployed by Triodos since the beginning of the certificate affair. It is utterly shameful for an institution that calls itself ethical.
I am surprised that you accepted the terms of this offer. In any case, please take the necessary steps to stop this inappropriate financial behavior.