Een lid van ons heeft een recente ervaring met de vraag naar de transactiecapaciteit van Captin.
Nadat hij zijn certificaten via Captin had verkocht, diende hij op 26 juni een verzoek in om zijn rekening te sluiten. De waarde ervan stond namelijk op 0 en was (begrijpelijkerwijs) nutteloos.
Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden een reactietermijn van 15 dagen voorzien. Als u de computer niet wilt afrekenen, kunt u meer antwoorden. Laquelle a été la suivante, le 8 juillet:
Muchas gracias por su mensaje. Por la presente confirmamos la recepción de su solicitud para cerrar su cuenta en Captin. Su cuenta de inversión en Captin será cerrada definitivamente en mayo de 2026. Hasta entonces, mantendrá acceso gratuito a su cuenta para poder descargar su resumen financiero del año 2025 dentro de su entorno Captin. Le recomendamos que descargue también sus notas de dividendos y otros documentos importantes antes de esa fecha, ya que no será posible hacerlo una vez cerrada la cuenta. Si tiene alguna pregunta o comentario mientras tanto, no dude en contactarnos. Atentamente,
Heeft u vragen of opmerkingen over het feit dat wij u in het Spaans beantwoorden, laat het ons dan weten. Vertaal dit:
Hartelijk dank voor uw bericht. We stellen uw verzoek tot sluiting van uw Captin-rekening op prijs. Uw beleggingscomponent Captin wordt definitief gesloten in mei 2026. U behoudt hierbij gratis toegang tot uw component om uw financiële rekening 2025 in uw Captin-omgeving te kunnen downloaden. Wij raden u aan om uw dividendnota’s en andere belangrijke documenten vóór die datum te downloaden, aangezien dit na sluiting van uw rekening niet meer mogelijk is. Neem voor al uw vragen of opmerkingen contact met ons op. Met vriendelijke groet,
Naar aanleiding van onze vragen hebben we contact opgenomen met onze juridische afdeling. Hun reactie was als volgt:
“De toegang tot informatie is tot mei 2026 gratis en wekt geen interesse op. Hoe vaak je ook in het Spaans reageert, het is een van de plussen van het amateurisme van Captin, meer dan dat. In het administratieve recht, als u een probleem heeft met uw verantwoordelijkheid, als u nadenkt over de strengheid en een fout meer in de dommage.”
Bref, de fout is dat de algemene voorwaarden niet goed zijn, wat er nog meer gebeurt. Het lijkt erop dat mijn particuliere garde een andere vrijwilliger is, meer, Captin en Triodos = meer gevechten. Espérons donc juste dat Captin geen winst wil maken tijdens een verblijf van zijn lid en zijn muren voor het opdringen van zijn onwenselijke omgeving.
Als u de informatie van de partager over uw onderwerp heeft, kent u ons e-mailadres 🙂