03-13-2024, 08:17 AM
(Modification du message : 03-13-2024, 06:46 PM par Bernard Poncé - Admin.)
NL versie hieronder
-----------------
Le 7 ou le 8 mars dernier, vous avez sans doute reçu un message de Captin avertissant de la mise en route d’une nouvelle fonction. Nous avons reçu plusieurs réactions et questions à ce sujet. Faisons le point.
Panique ?
Rendons à César ce qui lui appartient. Nous avons constaté une réaction de rejet et surtout de lecture inadéquate qui nous semble largement inappropriée. En effet, certains ont pu penser que ce message était une (nouvelle) tentative de Triodos de vous obliger à vous inscrire sur Captin. Soyons de bon compte, ce n’est pas le cas. Car, NON, il n'est pas écrit que vous devez vous enregistrer sur Captin.
D’abord, ce n’est pas Triodos qui vous a écrit, mais Captin. Ensuite, l’erreur d’interprétation a sans doute été commise dans un cadre de tension et de méfiance compréhensible, mais, à nouveau, erroné. La première ligne du texte est très claire : « Nous avons le plaisir de vous informer de l'ajout récent de la fonction de téléchargement de votre relevé annuel Triodos 2023 sur la plateforme en ligne Captin. » Ni plus, ni moins.
Un relevé annuel ?
Notre esprit critique ne peut évidemment s’empêcher de penser qu’il s’agit d’une (petite) incitation pour s’enregistrer. En effet, il y a ce qui est dit et ce qui ne l’est pas, en l’occurrence le fait que votre relevé trimestriel de compte-titres est toujours disponible via votre internet banking Triodos ou par voie postale.
Par contre, on parle ici d’un relevé annuel. Ce dernier ne semble pas apparaitre sur le site de Triodos et pour ceux qui ont choisi de ne pas s’enregistrer sur Captin, c’est plus ennuyeux. Non que ce relevé soit absolument important, mais on ne nous met pas sur pied d’égalité. Néanmoins, il appert que cet extrait annuel n’est pas disponible non plus sur le site Triodos pour les Sicav (mais bien des relevés semestriels). Conclusion : rien.
Vos données
C’est le point qui nous chagrine le plus. En effet, si vous êtes inscrits sur Captin ou si vous y avez un compte de transaction, il est normal que Captin vous envoie sa petite bafouille. Mais lorsque vous êtes resté en-dehors de ces conneries ? Pour s’expliquer, Captin se réfugiera une fois encore derrière la convention et le mandat donné par la SAAT et Triodos. On sait ce qu’il faut en penser. En attendant, le seul moyen de ne pas être importuné par Captin est d’envoyer un mail indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir de communication de sa part. On notera à ce propos qu’aucun lien dans le mail ne permet de le faire. Nous allons écrire en ce sens à la compagnie.
Que faire ?
Rien.
----------------------
Op 7 of 8 maart hebt u misschien een bericht van Captin ontvangen waarin u werd gewaarschuwd voor een nieuwe functie. We hebben hierover een aantal reacties en vragen ontvangen. Laten we eens een kijkje nemen.
Paniek?
Laten we ere geven waar ere toekomt. We hebben een reactie van afwijzing opgemerkt en vooral een ongepaste lezing van de tekst. Sommige mensen dachten misschien dat dit bericht weer een poging van Triodos was om u te dwingen zich bij Captin te registreren. Laten we eerlijk zijn, dat is niet het geval. Want NEE, er staat niet dat u zich bij Captin moet registreren.
Ten eerste was het niet Triodos die u schreef, maar Captin. Ten tweede is de verkeerde interpretatie ongetwijfeld gemaakt in een context van begrijpelijke spanning en wantrouwen, maar nogmaals, verkeerd. De eerste regel van de tekst is heel duidelijk: "Wij zijn verheugd u te informeren over de recente toevoeging van de downloadfunctie voor uw Triodos 2023 jaaropgave op het online platform van Captin." Niet meer en niet minder.
Een jaaropgave?
Onze kritische geesten kunnen niet anders dan denken dat dit een (kleine) stimulans is om te registreren. In feite is er wat gezegd wordt en wat niet, in dit geval het feit dat uw driemaandelijkse effectenrekeningoverzicht altijd beschikbaar is via uw Triodos internetbankieren of per post.
We hebben het hier echter over een jaaroverzicht. Deze verschijnt niet op de website van Triodos, en voor degenen die ervoor gekozen hebben om zich niet bij Captin te registreren, is dit nog vervelender. Niet dat deze verklaring absoluut belangrijk is, maar we worden niet op gelijke voet gesteld. Desondanks blijkt dat dit jaarlijkse uittreksel ook niet beschikbaar is op de Triodos site voor Sicavs (maar halfjaarlijkse overzichten wel). Conclusie: niets.
Uw gegevens
Dit is het punt dat ons het meeste zorgen baart. Als u geregistreerd bent bij Captin of als u daar een effectenrekening hebt, is het normaal dat Captin u haar spielerei stuurt. Maar hoe zit het als u uit de bullshit bent gebleven? Om zichzelf uit te leggen, zal Captin zich opnieuw verschuilen achter de overeenkomst en het mandaat van SAAT en Triodos. We weten wat we daarvan moeten denken. In de tussentijd is de enige manier om te voorkomen dat u door Captin wordt lastiggevallen, een e-mail te sturen waarin u aangeeft dat u geen communicatie van hem wenst te ontvangen. Er staat geen link in de e-mail waarmee u dit kunt doen. We zullen het bedrijf hierover aanschrijven.
Wat kunnen wij doen?
Er is niets gedaan.
-----------------
Le 7 ou le 8 mars dernier, vous avez sans doute reçu un message de Captin avertissant de la mise en route d’une nouvelle fonction. Nous avons reçu plusieurs réactions et questions à ce sujet. Faisons le point.
Panique ?
Rendons à César ce qui lui appartient. Nous avons constaté une réaction de rejet et surtout de lecture inadéquate qui nous semble largement inappropriée. En effet, certains ont pu penser que ce message était une (nouvelle) tentative de Triodos de vous obliger à vous inscrire sur Captin. Soyons de bon compte, ce n’est pas le cas. Car, NON, il n'est pas écrit que vous devez vous enregistrer sur Captin.
D’abord, ce n’est pas Triodos qui vous a écrit, mais Captin. Ensuite, l’erreur d’interprétation a sans doute été commise dans un cadre de tension et de méfiance compréhensible, mais, à nouveau, erroné. La première ligne du texte est très claire : « Nous avons le plaisir de vous informer de l'ajout récent de la fonction de téléchargement de votre relevé annuel Triodos 2023 sur la plateforme en ligne Captin. » Ni plus, ni moins.
Un relevé annuel ?
Notre esprit critique ne peut évidemment s’empêcher de penser qu’il s’agit d’une (petite) incitation pour s’enregistrer. En effet, il y a ce qui est dit et ce qui ne l’est pas, en l’occurrence le fait que votre relevé trimestriel de compte-titres est toujours disponible via votre internet banking Triodos ou par voie postale.
Par contre, on parle ici d’un relevé annuel. Ce dernier ne semble pas apparaitre sur le site de Triodos et pour ceux qui ont choisi de ne pas s’enregistrer sur Captin, c’est plus ennuyeux. Non que ce relevé soit absolument important, mais on ne nous met pas sur pied d’égalité. Néanmoins, il appert que cet extrait annuel n’est pas disponible non plus sur le site Triodos pour les Sicav (mais bien des relevés semestriels). Conclusion : rien.
Vos données
C’est le point qui nous chagrine le plus. En effet, si vous êtes inscrits sur Captin ou si vous y avez un compte de transaction, il est normal que Captin vous envoie sa petite bafouille. Mais lorsque vous êtes resté en-dehors de ces conneries ? Pour s’expliquer, Captin se réfugiera une fois encore derrière la convention et le mandat donné par la SAAT et Triodos. On sait ce qu’il faut en penser. En attendant, le seul moyen de ne pas être importuné par Captin est d’envoyer un mail indiquant que vous ne souhaitez pas recevoir de communication de sa part. On notera à ce propos qu’aucun lien dans le mail ne permet de le faire. Nous allons écrire en ce sens à la compagnie.
Que faire ?
Rien.
----------------------
Op 7 of 8 maart hebt u misschien een bericht van Captin ontvangen waarin u werd gewaarschuwd voor een nieuwe functie. We hebben hierover een aantal reacties en vragen ontvangen. Laten we eens een kijkje nemen.
Paniek?
Laten we ere geven waar ere toekomt. We hebben een reactie van afwijzing opgemerkt en vooral een ongepaste lezing van de tekst. Sommige mensen dachten misschien dat dit bericht weer een poging van Triodos was om u te dwingen zich bij Captin te registreren. Laten we eerlijk zijn, dat is niet het geval. Want NEE, er staat niet dat u zich bij Captin moet registreren.
Ten eerste was het niet Triodos die u schreef, maar Captin. Ten tweede is de verkeerde interpretatie ongetwijfeld gemaakt in een context van begrijpelijke spanning en wantrouwen, maar nogmaals, verkeerd. De eerste regel van de tekst is heel duidelijk: "Wij zijn verheugd u te informeren over de recente toevoeging van de downloadfunctie voor uw Triodos 2023 jaaropgave op het online platform van Captin." Niet meer en niet minder.
Een jaaropgave?
Onze kritische geesten kunnen niet anders dan denken dat dit een (kleine) stimulans is om te registreren. In feite is er wat gezegd wordt en wat niet, in dit geval het feit dat uw driemaandelijkse effectenrekeningoverzicht altijd beschikbaar is via uw Triodos internetbankieren of per post.
We hebben het hier echter over een jaaroverzicht. Deze verschijnt niet op de website van Triodos, en voor degenen die ervoor gekozen hebben om zich niet bij Captin te registreren, is dit nog vervelender. Niet dat deze verklaring absoluut belangrijk is, maar we worden niet op gelijke voet gesteld. Desondanks blijkt dat dit jaarlijkse uittreksel ook niet beschikbaar is op de Triodos site voor Sicavs (maar halfjaarlijkse overzichten wel). Conclusie: niets.
Uw gegevens
Dit is het punt dat ons het meeste zorgen baart. Als u geregistreerd bent bij Captin of als u daar een effectenrekening hebt, is het normaal dat Captin u haar spielerei stuurt. Maar hoe zit het als u uit de bullshit bent gebleven? Om zichzelf uit te leggen, zal Captin zich opnieuw verschuilen achter de overeenkomst en het mandaat van SAAT en Triodos. We weten wat we daarvan moeten denken. In de tussentijd is de enige manier om te voorkomen dat u door Captin wordt lastiggevallen, een e-mail te sturen waarin u aangeeft dat u geen communicatie van hem wenst te ontvangen. Er staat geen link in de e-mail waarmee u dit kunt doen. We zullen het bedrijf hierover aanschrijven.
Wat kunnen wij doen?
Er is niets gedaan.